改革开放三十多年来，国人通过诚实的劳动，辛勤的汗水，积累了可观的物质财富，打下了雄厚的经济基础，使我国的经济总量跃居世界第二位，但是却忽略了精神层面和品牌方面的建设，忽略了文化与内涵的培养，忽略了核心技术和创新能力的打造，只是一味追求量的增长，因而产品落后，缺乏竞争力，在国际上也没有几个公认的品牌，国际权威机构评出的100个最有影响力的品牌中，中国一个也没有。
由于市场上没有多少令人追捧的品牌，中国的消费者只好求购于国外品牌，甚至国外的一些二流品牌也在中国大行其道，令中国的财富大量外流。有资料显示，国人每年从海外购进的高档奢侈品价值就超过一万亿元。更令人不解的是，一个手提包的价格动辄就上万甚至几十万元，难道一个小小手提包能抵上一辆汽车？一条牛仔裤戳几个洞也算品牌，我真后悔以前穿破了的衣服给扔掉了，否则也可以赶一下时髦。但是没办法，消费者喜欢的就是品牌，你羡慕也好，妒忌也罢，这就是专家所说的“品牌的威力”吧。
调查显示，无论从运动鞋到汽车，从电视机到手机，从化妆品到尿布，从药品到食品，外国品牌都在中国大行其道，而且价格昂贵。究其原因，业内人士认为，消费者更信赖外国品牌，认为它更安全，质量更有保证，不会偷工减料，弄虚作假。这就是为什么我们说“品牌是质量和信誉的保证”。
为什么本土品牌那样脆弱呢？为什么我们心中所向往的品牌寥寥无几呢？为什么外国的知名品牌却能几十年上百年而长久不衰呢？这些都值得我们深入思考。我认为，关键是我们对于品牌的认识还很浅薄，没有真正理解品牌对于企业和国家民族的深刻含义，也不了解品牌丰富的内涵，更不了解打造一个品牌需要长时间的努力和扎扎实实的内功，有急躁畏难情绪，以贴牌加工为荣。
我在与一些企业的交流中，发现普遍存在以下一些思想认识上的偏差：
其一，焦虑急躁思想，总想短时间就把品牌打造出来。
这是很不现实的思想。格力经过20多年的努力，虽然家喻户晓，但其实也还是一个“地方品牌”，由于出口使用自主品牌的比例不高，在国外很多人并不知道格力为何物，与国际品牌相差甚远。可见，品牌不可能短期内打造完成，更不可能一蹴而就，一夜成名。要像广东老火汤那样慢慢熬，才能煲出靓汤。要耐得住寂寞，脚踏实地的做好每一件事，哪怕是一件小事，在这期间一旦有什么闪失，还会把品牌建设的进程拖后若干年。品牌建设也和做事情一样，都是由许多琐琐碎碎、点点滴滴的小事组成，我们要想把事情做好，就得狠下决心，在一两个地方形成足够的压强，才能取得突破。很多时候，我们缺少的不是策划，不是点子，而是缺乏把事情做到极致的韧性和毅力。
其二，急功近利思想。
品牌是怎样形成的，不是哪个机构评出来的，更不是自封的，而是经过漫长的时间，在市场上不断打拼，不断磨练，逐步在消费者心目中形成的，是消费者的心灵密码。过去并没有什么评选机构，但老百姓心目中却形成了一批品牌。
“名牌”与“品牌”其实是有区别的。我国以往的所谓“名牌”是评出来的：国家名牌是由“国家名牌推荐委员会（简称“名推委”）推荐，省级名牌则由各省、市、自治区的“名牌评价中心”推荐，再由有关专家评审而获得的。因此，名牌从一出生就注定有着浓厚的“行政基因”，是计划经济的产物，因而其影响力就远不如品牌。由于带有行政色彩，其公正性自然会受到消费者的质疑，正因如此，目前这些机构都已被取消了。
外国的评论就更加形象：名牌和品牌虽是一字之差，但有很大区别，就像很多人年轻时很出名，老来不一定德高望重一样。名牌与品牌，前者更像青年人喜欢大声吆喝，呼风唤雨，以期待众人的关注，扩大知名度的同时自然带有一种浮躁的情绪。而后者却像经过大世面成熟的成年人，注重内涵举止，一举手一投足都渗透着理性的光辉。
这就是为什么多年来，我们所看到的一些“名牌”往往是过路英雄，三五年或七八年热火飞腾过后便出现乏力，甚至一蹶不振，接下来便销声匿迹了。
格力空调2007年曾被评为“中国世界名牌”，但格力在国际上并不知名，而苹果，我想美国不会把它评为“美国世界名牌”，但在国际市场上消费者就认定它是世界级品牌。
既然是消费者心目中的品牌，消费者自然就有自己的评判角度。因此，企业必须围绕着消费者最关心的问题去努力。当然，不同的产品，消费者所关注的内容也不同，就拿机电产品来说，消费者最关注的问题集中在性能、安全性、可靠性这几方面。
这里所说的“性能”，并不只是符合有关标准就可以了，消费者所追求的性能往往高于国家标准和国际标准。因此，企业应根据实际情况制定出高于国家标准或国际标准的“企业标准”。比如空调的噪音，国家标准并不高，不符合消费者的口味。至于可靠性，更是被不少企业所忽略，而这一点恰好是中国产品与先进国家的显著差距，国家权威检测机构也没有把这一指标列为检测项目，甚至直到现在也没有出台可靠性检测标准。
什么是可靠性？简单来说就是产品在规定的时间、规定的条件下，无故障地完成规定的工作。用消费者的话说就是好用、耐用、不用经常维修等。
外国是非常重视这项工作的，从设计、材料、工艺制造、检测、储运等方面科学控制，以避免出现隐性和微观的损伤。而在中国，所谓质量更多的是以性能为中心，因而产品存在很多可靠性的隐患。这就是为什么国内的消费者宁可花高价钱也要买到外国产品的原因，也是你不管怎样宣传也打动不了消费者的原因。
过去，格力也主要是关注产品的性能，觉得性能不达标，就过不了国家抽查检测这一关，弄不好还会被定为“不合格产品”，公告于众，令企业信誉受损。因此从人员到设备的配置都向提高产品性能上倾斜。1995年，有一次市场调研，一些客户指责空调安装了不久就不制冷了，出现这样那样的问题，甚至还有个别情绪激动的客户骂是骗子，广告宣传与实际不符。这才使我们清醒过来，觉得这样下去，怎能取得客户的信任呢？消费者关心的不只是产品好用，更关心是否耐用，不但用得开心，更要用得省心，这就是我们通常说的可靠性问题。为此，我们及时调整思路，加强了产品的可靠性工作，认真学习和研究有关可靠性的理论和实践问题，购置了大量的可靠性检测设备，并制定了相关制度和规定，从而逐步改变了只顾性能不顾可靠性的错误倾向。
其三，重广告，重销售，轻技术，轻质量。
我不是说广告、销售不重要，而是孰轻孰重，孰先孰后的问题。我走访过一个企业，老板对我说，他们的产品销售搞不好，主要是缺乏有素质的营销人员，广告投入也不足。我问他，你的产品有什么亮点？他不知道；技术、质量是否有竞争力？他说不清楚；在行业里的江湖地位如何？他也回答不上来。我心想，如果你的产品没有特色，没有竞争力，就算这些要求得以满足，销售肯定也不会好到哪里。
我始终认为，品牌首先是建立在为消费者提供始终如一的产品体验之上。对很多产品来说，消费者不只是用三两天就丢掉的，面对这些产品，孰优孰劣，他们自然心中有数，也会在亲戚朋友，同学同事间交流。只有质量过硬，好用耐用的产品，广告和推广才能在此基础上扮演重要角色。如果质量欠佳，无论你砸多少广告，派出多少推销人员，都无法消除人们对你的产品的看法，一旦出现重大质量问题，还可能倾家荡产，甚至破产倒闭，三鹿奶粉就是例证。
没有科技创新，没有好的质量，品牌就成了无源之水，无本之木，就成了沙滩上的大厦。时至今日，我们还没有看到哪一个知名品牌不是靠技术、靠质量，而是靠广告、靠销售搞上去的。关于品牌与科技创新的关系，前面的章节已经谈了很多，这里就不再赘述了。
其四，大而全，大而不专，大而不强。
当格力空调做大了的时候，有不少人跟我说，你为什么只做空调，应该利用你企业的名气、渠道和营销网络，向其他行业进军，开发其他产品，不能把鸡蛋放在一个篮子里。我坦然回答：“目前我只会做空调，其他产品并不熟悉，况且，就算做空调还有很多技术问题尚待解决，还有很多做不完的事情，哪有精力和资金开发别的产品呢？”
股神巴菲特说过：“经验告诉我们，最佳的企业回报往往都来自于那些产品和服务与五年前甚至十年前没有多大分别的公司。这里要说的不是管理层的连贯性。企业总是有机会去发展自己的产品阵容、制造，技术、服务等，可是一家企业如果总是进行重大转型的话，也就等于持续面对犯错误的可能。”
截至2013年，全球寿命超过200年的企业日本有3146家，为全球之最，德国有837家，荷兰有222家，法国有196家。为什么长寿企业扎堆在这些国家，是一种偶然吗？他们长寿的秘诀是什么？
答案就是他们都专注于某一种产品，并且以“工匠精神”把产品做到极致。很多人认为，工匠是指一种机械工作者，但其实“工匠”意味深远，代表一个时代的气质，与坚定、踏实、精益求精、执着专一、追求完美一脉相承。可见，多元化发展不是随心所欲，盲目扩大规模，想做什么就做什么，完全要根据企业的实际和能力来决定。企业无论做什么产品都很容易被别人模仿，唯独把产品做到极致，才是别人难以模仿的。
例如，日本有一家叫哈德·洛克的公司只有45个人，但全世界很多科技水平非常发达的国家都要向这家公司订购小小的螺母，这家公司生产的螺母号称是“永不松动”的螺母。按常理大家都知道，螺母松动是很平常的事。可是对于某些产品或项目，螺母是否松动几近人命关天。比如像高速行驶的列车，长期与铁轨摩擦，造成的震动非常大，螺母很容易松动脱落，那满载乘客的列车没准会有解体的危险。可是，这家小企业几百年来就着力于打造一个小小的螺母，以至很多有名的企业离开它就不行。
然而，我们的企业又有多少能像这家小公司那样，始终如一地把产品做到如此精益求精、精雕细琢呢？
由此看来，我们的企业应该提倡执着专一的工匠精神，着力把自己所熟悉的产品做好，精雕细琢，精益求精，人家就会对你刮目相看，谁都离不开你，别人说你不是品牌都没有人相信。那种面面俱到，什么都想做，嘴里吃着还要盯着别人的做法，势必会分散企业的精力、财力、人力、物力，到头来可能什么也没有做好。
德国是工匠精神的倡导者，只有8000万人口的德国，竟有2300多个世界品牌。毛泽东军事思想有一个著名的理论就是：集中优势兵力打歼灭战，伤其十指，不如断其一指。就是指我们要集中力量、智慧专攻某一点，才能取得突破。
百事可乐经过几年的竞争，自知无法与可口可乐匹敌，于是把焦点放在年轻人身上，他们潜心研究这一代人的心理特征，针对性地推出一系列适合年轻人的举措，深得年轻人的喜欢，使之一举成为强劲的品牌。
如果我们每个企业都做自己最拿手、最成熟、最过硬的“招牌菜”，中国品牌走向世界就指日可待了。
其五，认为企业小，资金不足，对品牌建设缺乏信心。
改革开放30多年，时至今日中国人终于明白了中国经济必须进行转变，那就是从中国制造向中国创造转变，中国速度向中国质量转变，中国产品向中国品牌转变。打造品牌，不仅是国家和民族的大事，也是我们每个企业义不容辞的责任。大企业要创品牌，小企业也要创品牌。品牌的创建不在乎企业大小，也不在乎钱多钱少。如果企业不努力，没有创品牌的意识，企业再大，钱再多也于事无补，弄不好还可能关门倒闭。三鹿奶粉、三株口服液等大企业退出历史舞台就是例证。
的确，对于规模小，资金并不充裕的中小企业来说，品牌建设确实是摆在他们面前的一道难题，但我认为，凡是大企业都是由小变大的，品牌也是从无到有的。台塑大王王永庆创业时是借来的200元钱，李嘉诚也是卖塑胶花起家的。品牌建设，大企业在大产品上做，小企业可以在小产品上做，你不做，就永远没有品牌，企业就没有形象，产品就没有竞争力，就很难在激烈的市场竞争中立足。
我在走访时，有个企业老板抱怨无钱做广告。当然，对于企业来说，广告是要做的，但我认为应当从广义的角度看待广告，不能只认为在媒体或电视上大吹大擂就是广告。其实，一个好的产品，本身就是一个很好的广告，消费者使用后会一传十，十传百，比你花大价钱自吹自擂更令人信服。如果某项产品或技术取得突破，或成为中国第一或世界第一，更是一个重磅的广告。公关是一种广告；微信、朋友圈也是一种广告；QQ、公众号、今日头条、资讯、搜狐等媒体平台也是一种广告；编一些“故事”，制造一些“事端”，让媒体报道出去，引起公众关注也是广告。小米从来就不在媒体上做广告，但在中央电视台设下的“赌局”，让好赌的中国人分外关注，把它作为茶余饭后的谈资，一夜间让小米家喻户晓，这是你花多少钱的广告费也无法换来的效果。
大家知道，格力当初也是一个名不见经传的小企业，也没有多少钱花在广告上，只是认定一个理，那就是好的产品一定有人买，好的东西一定有回头客，好的产品一定会有人义务帮你宣传。所以，我们宁可勒紧裤带，压缩其他开支，把有限的钱花在产品的研发上，花在先进设备的购置上，花在质量的改进与提高上，从而使产品的质量和技术水平不断提高，并取得了消费者的信任。
一个成功的企业，重要的不是钱多钱少，而是钱少的时候会花钱，要把钱花在刀刃上，用在钱能生钱的地方。什么地方钱能生钱呢？我觉得，用在品牌的打造上，用在产品核心技术的研发上，用在产品质量的不断改进与提高上，就一定钱能生钱。须知，品牌是企业核心价值的体现，品牌是质量和信誉的保证，品牌是企业的“摇钱树”，品牌可以给你带来一本万利。
因此，我们应放开手脚，挺起腰杆，克服困难，排除一切障碍，认认真真地培养具有独特魅力的自主品牌。
